Condiciones generales de Oteo

1.1Oteo es el nombre comercial de J. von Oven, empresario individual (eenmanszaak) inscrito en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el número 82061386, con domicilio en La Haya (Países Bajos), NIF-IVA NL228953042B01 ("Oteo", "nosotros").

1.2Puedes contactarnos en support@getoteo.com o desde Ayuda en la aplicación.

• Servicio: el software Oteo en www.getoteo.com y en la aplicación, con todas sus funciones e integraciones.
• Cliente: el empresario, profesional o empresa que crea una cuenta y usa el Servicio ("tú").
• Usuario: toda persona que accede a través del espacio de trabajo del Cliente, como un miembro del equipo o su gestor.
• Espacio de trabajo: el entorno protegido del Cliente en el Servicio.
• Datos del Cliente: todos los documentos, archivos, correos, movimientos bancarios y demás datos que el Cliente o sus Usuarios incorporan al Servicio.
• Propuesta: un resultado que el Servicio genera de forma automática, como los datos leídos de una factura, una categoría, una propuesta de pago o un consejo.

3.1Estas condiciones se aplican a todo uso del Servicio, también durante el periodo de prueba.

3.2El Contrato de encargo del tratamiento y la Política de privacidad forman parte de estas condiciones. En lo relativo a datos personales dentro de los Datos del Cliente, prevalece el Contrato de encargo del tratamiento.

3.3No se aplican las condiciones generales del Cliente.

3.4Esta versión en español vincula a los Clientes que la aceptan en español.

4.1El Servicio está dirigido a autónomos y empresas. Al registrarte declaras que actúas en el ámbito de tu actividad empresarial o profesional y que eres mayor de 18 años.

4.2Quien se registra en nombre de una empresa declara que puede representarla.

4.3No se aplica la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

4.4El Cliente decide a quién invita, como miembros del equipo o su gestor, y qué permisos tienen. El Cliente responde de lo que hagan en el espacio de trabajo.

5.1Oteo reúne y lee facturas, tickets y movimientos bancarios, hace Propuestas y te ayuda a tener una visión clara de tu dinero.

5.2Oteo es una herramienta. Oteo no:

• ejecuta pagos ni gestiona dinero;
• presenta declaraciones de impuestos, como el modelo 303;
• presta asesoramiento contable, fiscal, jurídico o financiero;
• lleva ni conserva la contabilidad obligatoria del Cliente en su lugar.

5.3Las Propuestas se generan con software e inteligencia artificial y pueden contener errores. El Cliente revisa cada Propuesta antes de confiar en ella, pagar en base a ella o entregarla a su gestor o a la Agencia Tributaria.

5.4Autopilot. Si el Cliente activa Autopilot, Oteo puede registrar como "por pagar", sin nueva confirmación, documentos de proveedores que el Cliente ya confirmó antes. Oteo retiene los documentos con anomalías, como un IBAN nuevo o un importe inusual. El Cliente sigue siendo responsable de lo que paga. Autopilot puede desactivarse en cualquier momento.

5.5Facturas de venta y Verifactu. Oteo permite crear facturas de venta. A la fecha de estas condiciones, Oteo no es todavía un sistema informático de facturación adaptado al Real Decreto 1007/2023 (Verifactu). El Cliente es responsable de que sus facturas cumplan la normativa española. Oteo avisará antes de la fecha en que Verifactu sea obligatorio para el Cliente si su función de facturas de venta lo cumple. Si no lo cumple, el Cliente debe emitir sus facturas con otro software a partir de esa fecha.

5.6Las funciones marcadas como "beta" o "próximamente" se ofrecen sin garantía y pueden cambiar o retirarse.

6.1El Cliente facilita datos correctos al registrarse y los mantiene actualizados.

6.2El Cliente se asegura de que solo personas autorizadas acceden a su correo y a su cuenta, y responde de lo que ocurre a través de ella.

6.3Si el Cliente detecta un uso indebido o una brecha, lo comunica a Oteo de inmediato.

7.1Un espacio de trabajo nuevo tiene una prueba gratuita de 14 días con un máximo de 50 documentos, sin tarjeta.

7.2Durante la prueba algunas funciones no están disponibles, como Telegram. La página de planes indica qué incluye cada plan.

7.3Al terminar la prueba, el espacio de trabajo queda en modo solo lectura hasta que el Cliente elija un plan o pida eliminarlo. No se cobra nada automáticamente.

8.1Los planes, límites y precios vigentes están en www.getoteo.com/plans. Los precios son en euros e incluyen el IVA cuando proceda.

8.2La suscripción es mensual o anual, a elección del Cliente. Se paga por adelantado a través de Stripe.

8.3La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que el Cliente la cancele.

8.4Los paquetes de documentos adicionales se pagan por adelantado, son válidos 12 meses desde la compra y no son reembolsables.

8.5Si un pago falla, Stripe lo reintenta y el Cliente recibe un correo. Si a los 14 días sigue sin pagarse, Oteo puede dejar el espacio de trabajo en solo lectura hasta el pago.

8.6Oteo puede modificar los precios. Avisaremos de una subida por correo con al menos 30 días de antelación; se aplica desde la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes.

8.7Si no estás de acuerdo con un cargo, contacta primero con Oteo. Respondemos en 2 días laborables y buscamos una solución juntos. Si el Cliente inicia una devolución (chargeback) sin ese contacto previo, Oteo puede suspender la cuenta hasta que se resuelva y repercutir los costes de la devolución si resulta injustificada.

9.1El Cliente puede cancelar en cualquier momento en Ajustes > Suscripción. La cancelación surte efecto al final del mes o año en curso; hasta entonces todo sigue funcionando.

9.2No se reembolsan, ni total ni parcialmente, los periodos ni paquetes ya pagados, salvo que la ley lo exija.

9.3Oteo puede cancelar una suscripción con un preaviso de 2 meses, devolviendo lo pagado por adelantado para el periodo posterior.

9.4Oteo puede suspender el acceso o resolver el contrato de inmediato si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, abusa del Servicio o entra en concurso.

9.5Hay una sola prueba gratuita por empresa. Oteo puede rechazar o suspender a quien cree varias cuentas para repetir la prueba o eludir límites.

10.1Al terminar la suscripción, el espacio de trabajo queda 90 días en solo lectura para que el Cliente pueda exportarlo todo. Oteo envía un recordatorio por correo el día 60 y el día 85.

10.2Después, Oteo elimina los Datos del Cliente en un plazo de 30 días, salvo lo que Oteo deba conservar por ley. Si hay un conflicto abierto, Oteo puede aplazar la eliminación hasta que se resuelva. Oteo confirma la eliminación por correo. Las copias de seguridad se sobrescriben dentro de su plazo normal.

10.3El Cliente sigue siendo responsable de conservar su documentación durante los plazos legales (en España, en general, 4 años a efectos fiscales y 6 años según el Código de Comercio). Por eso exporta sus datos a tiempo.

10.4El Cliente puede pedir antes que eliminemos el espacio de trabajo. Oteo le pedirá confirmar primero que ha hecho la exportación.

11.1Los Datos del Cliente son del Cliente. Oteo los usa solo para prestar, proteger y mejorar el Servicio, según el Contrato de encargo del tratamiento.

11.2El Cliente concede a Oteo el derecho a almacenar, leer, procesar y mostrar los Datos del Cliente con ese fin.

11.3El Cliente garantiza que puede incorporar esos datos a Oteo y que está autorizado a conectar su buzón, Drive u otros servicios.

11.4Oteo no vende los Datos del Cliente ni los usa para publicidad, ni permite que servicios externos de IA se entrenen con ellos.

11.5Oteo puede usar datos anonimizados y agregados, por ejemplo para medir el acierto del reconocimiento, siempre que nadie sea identificable.

11.6Oteo usa los datos de los servicios de Google solo para reunir y mostrar facturas y tickets del Cliente, conforme a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

11.7El Cliente mantendrá indemne a Oteo frente a reclamaciones de terceros derivadas de que el Cliente incorporó datos sin estar autorizado o usó el Servicio en contra de estas condiciones o de la ley.

El Cliente y sus Usuarios no usan el Servicio para:

• actividades ilegales, como fraude, blanqueo o facturas falsas;
• almacenar contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros;
• atacar, sobrecargar o extraer automáticamente datos del Servicio, o eludir sus límites;
• revender el acceso o copiar el Servicio.

13.1Oteo almacena archivos de clientes y es un servicio de alojamiento de datos según el Reglamento de Servicios Digitales (DSA).

13.2Cualquier persona puede notificar contenido ilícito en support@getoteo.com con el asunto "Notificación de contenido". Esta dirección es también el punto de contacto para las autoridades.

13.3Oteo revisa cada notificación con diligencia y puede retirar contenido o suspender una cuenta, explicando el motivo al Cliente salvo que no esté permitido.

14.1Oteo hace todo lo razonable para que el Servicio funcione bien y sin interrupciones, pero no lo garantiza. No hay un porcentaje de disponibilidad pactado.

14.2El mantenimiento programado se hace, en lo posible, fuera del horario laboral.

14.3Oteo puede cambiar y mejorar el Servicio. Si retiramos una función importante de un plan de pago, lo avisaremos con 30 días de antelación y el Cliente podrá cancelar con reembolso del periodo restante.

Oteo funciona con servicios de terceros, como Gmail, Outlook, Google Drive, Telegram, Stripe y programas de contabilidad, que tienen sus propias condiciones. Oteo no responde si uno de ellos deja de funcionar, cambia o bloquea una integración.

16.1Oteo solo responde de los daños directos que sufra el Cliente por un incumplimiento imputable a Oteo de estas condiciones.

16.2Oteo no responde de daños indirectos, como lucro cesante, ahorros no obtenidos, sanciones o recargos de la Agencia Tributaria, intereses, paralización de la actividad, o daños por confiar en una Propuesta sin revisarla.

16.3La responsabilidad total de Oteo por año se limita al importe que el Cliente pagó a Oteo en los 12 meses anteriores al hecho causante, con un máximo de 5.000 €. Durante una prueba gratuita, el máximo es de 100 €.

16.4Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Oteo.

16.5El Cliente comunica cualquier daño por escrito en los 30 días siguientes a conocerlo. Toda reclamación caduca a los 12 meses del hecho.

Oteo no responde si no puede cumplir por fuerza mayor, como un fallo de un proveedor de alojamiento o de IA, un ciberataque, un corte de internet o de electricidad, o medidas de una autoridad.

18.1Todos los derechos sobre el Servicio, el software, el diseño y el nombre y logotipo Oteo pertenecen a Oteo.

18.2El Cliente obtiene, mientras dure la suscripción, un derecho no transferible a usar el Servicio para su propia actividad.

18.3Oteo puede usar libremente las sugerencias e ideas que el Cliente le haga llegar.

19.1Oteo puede modificar estas condiciones. Avisaremos de un cambio desfavorable para el Cliente con al menos 30 días de antelación, por correo y en la aplicación.

19.2Si el Cliente no acepta un cambio desfavorable, puede cancelar antes de que entre en vigor y recibirá el reembolso de lo pagado por adelantado para el resto del periodo.

20.1Estas condiciones y todos los contratos con Oteo se rigen por el derecho neerlandés, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

20.2Las controversias se someten al tribunal competente de La Haya (Rechtbank Den Haag), Países Bajos.

20.3Si una cláusula es nula, las demás siguen vigentes y se sustituye por una válida lo más cercana posible a su finalidad.

20.4Oteo puede ceder el contrato a otra persona jurídica que continúe el Servicio, por ejemplo una sociedad propia. Oteo lo avisará con antelación y las condiciones no cambiarán. El Cliente solo puede ceder el contrato con permiso de Oteo.

20.5Estas condiciones, el Contrato de encargo del tratamiento y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Oteo.