¿Cómo podemos ayudarte?

Respuestas cortas a lo que la gente pregunta antes y después de empezar. ¿No lo encuentras? Te responde una persona de Oteo.

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Abre Ayuda en Oteo y haz tu pregunta. Te responde allí una persona de Oteo.

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Empezar y periodo de prueba

Del registro a tu primera factura en unos minutos.

¿Cómo empiezo?

Elige Prueba gratis, inicia sesión con Google o con un código que te enviamos por correo, escribe el nombre de tu negocio y sube una factura o conecta Gmail. Eso es todo.

¿Puedo probarlo gratis y necesito tarjeta?

Sí, con tus propias facturas. Sin tarjeta y sin nada que cancelar.

¿Qué pasa cuando termina la prueba?

Todo sigue visible. Oteo deja de leer documentos nuevos hasta que eliges un plan.

¿Puedo mirar sin cuenta?

Sí. En la página de inicio abre el ejemplo: una empresa inventada por la que puedes navegar. No se guarda nada.

¿Qué idiomas habla Oteo?

Español, inglés y neerlandés, en la web y en la app. Puedes cambiar cuando quieras.

Documentos y lectura

Cómo entran las facturas y los tickets, y qué hace Oteo con ellos.

¿Qué archivos puede leer Oteo?

PDF, JPG, PNG, WebP y fotos de iPhone (HEIC) de hasta 8 MB. Puedes soltar varios a la vez. Las listas de facturas pueden entrar como archivo CSV.

¿Cómo llegan mis facturas a Oteo?

Súbelas, o conecta Gmail, Microsoft Outlook, dirección de reenvío, Telegram, teléfono, Microsoft OneDrive u otro buzón para que Oteo las recoja solo. La página Integraciones muestra todas las fuentes.

¿Oteo lo procesa todo solo?

No. Lo que Oteo lee sigue siendo una propuesta hasta que la confirmas. Si Oteo duda, te pregunta con un toque. Desde Pro, Autopilot puede registrar solo las facturas rutinarias de proveedores que ya conoces; siempre ves por qué y puedes deshacerlo.

¿Y si Oteo lee algo mal?

Abre la factura, compárala con el original al lado y corrige el campo. El original siempre se queda tal como llegó.

¿Por qué se ha omitido un adjunto?

Oteo solo guarda documentos financieros. Logotipos, firmas, condiciones y albaranes se omiten y no cuentan. Los encuentras en Omitidos y puedes procesar uno igualmente.

¿Qué cuenta como documento?

Cada factura o ticket que Oteo lee cuenta una vez. Un documento que Oteo no puede leer, o un adjunto que omite, no cuesta nada.

Pantalla de ejemplo de Oteo con datos inventados: Documentos y lectura
Así se ve en Oteo

Tu correo

Lo que Oteo hace, y nunca hace, con tu bandeja.

¿Qué hace Oteo con mi correo?

Oteo lee tu correo solo para encontrar facturas y tickets. Nunca envía ni borra correos. Si activas el archivado, Oteo etiqueta los correos de facturas o los mueve a una carpeta.

¿Iniciar sesión con Google da acceso a mi Gmail?

No. Iniciar sesión con Google solo confirma quién eres. Conectar Gmail es un paso aparte que eliges tú.

¿Y el correo de un remitente desconocido?

El correo cuyo remitente no se puede comprobar nunca se procesa solo; te espera a ti. Los enlaces de un correo se abren a través de una página de Oteo que primero muestra adónde llevan.

¿Puedo desconectar mi correo?

Sí, cuando quieras, en Oteo. Para volver a conectarlo inicias sesión de nuevo con Google.

Pagos, banco e IVA

Oteo prepara; tú decides y pagas.

¿Oteo paga mis facturas?

No. Oteo prepara los pagos y comprueba si se hicieron. El dinero solo se mueve cuando lo mueves tú desde tu banco.

¿Oteo entra en mi banco?

No. Los movimientos llegan como un archivo que subes tú, y Oteo los enlaza con tus facturas.

¿Oteo presenta mi declaración de IVA?

No. Oteo pone a cada factura una etiqueta de IVA neutral y la pasa en la exportación, para que tu gestor presente la declaración rápido.

¿Oteo escribe a mis clientes o proveedores?

No. Oteo nunca envía correos en tu nombre.

Pantalla de ejemplo de Oteo con datos inventados: Pagos, banco e IVA
Así se ve en Oteo

Planes, pago y cancelación

Precios claros, mensual o anual, cancela cuando quieras.

¿Qué planes hay?

Después de la prueba eliges Starter, Pro o Team, con pago mensual o anual. La página de planes muestra qué incluye y cuánto cuesta cada uno.

¿Cómo pago?

Con el pago seguro de Stripe. Oteo nunca ve ni guarda tu tarjeta. El precio que ves es el precio final.

¿Cómo cambio o cancelo mi plan?

En Oteo ve a Ajustes, luego Plan, y abre Gestionar suscripción. Allí cambias o cancelas cuando quieras.

¿Qué pasa con mis datos si lo dejo?

Siguen siendo tuyos. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. Oteo nunca vende tus datos, y puedes exportarlos o pedir a Oteo que borre tu espacio.

¿Y si se me acaban los documentos?

Todo sigue visible. Los documentos nuevos esperan al siguiente periodo, o a que elijas un plan mayor.

¿Qué pasa si falla un pago?

Oteo lo muestra arriba en la app, y el propietario o un administrador actualiza los datos de pago en un paso.

Seguridad y privacidad

Tus documentos siguen siendo tuyos.

¿Quién puede ver mis datos?

Solo las personas que invitas. Un especialista de Oteo solo mira un documento si pides ayuda con él, y cada acceso queda registrado con el motivo en tu espacio.

¿Dónde se guardan mis datos?

En la base de datos de Oteo en Supabase y en los servidores de Vercel, en la UE. Nunca se venden ni se usan para publicidad.

¿Qué hace la IA con mis documentos?

Para leer un documento, Oteo usa IA de Google (Gemini), Anthropic (Claude) y OpenAI. Oteo no usa tus datos para entrenar IA, y Anthropic y OpenAI tampoco entrenan sus modelos con ellos.

¿Puedo llevarme mis datos o borrarlos?

Sí. Puedes exportar tus facturas cuando quieras y pedir a Oteo que borre tu espacio.

Tu gestor y la exportación

Trabajad juntos sin enviar archivos de un lado a otro.

¿Puede mi gestor trabajar con Oteo?

Sí. Invita a tu gestor con acceso gratuito de solo lectura. Consulta y descarga la exportación él mismo.

¿Qué formatos de exportación hay?

CSV, Google Sheets, Xero, QuickBooks, Exact Online, SnelStart, Twinfield, e-Boekhouden y Holded. O envía las facturas directamente a Moneybird.

¿Mi gestor ocupa una plaza de pago?

No. El acceso del gestor es gratuito y de solo lectura.

Pantalla de ejemplo de Oteo con datos inventados: Tu gestor y la exportación
Así se ve en Oteo

Acceso, cuenta y equipo

Sin contraseñas, y con sitio para tu equipo.

¿Cómo inicio sesión?

Con Google, o con un código que te enviamos por correo. Oteo no tiene contraseñas.

No me llega el código. ¿Qué hago?

Mira en la carpeta de spam y comprueba la dirección; debajo de las casillas del código puedes cambiarla. Luego pide un código nuevo.

¿Puedo añadir compañeros?

Sí. Invítalos desde Ajustes, Equipo. Cuántas personas caben depende de tu plan. Los propietarios, administradores y revisores gestionan las facturas; los demás consultan.

¿Puedo tener más de una empresa?

Sí. Si estás en más de un espacio, cambias desde el menú de la cuenta.

Pregunta a Oteo

El asistente de Oteo responde con estas páginas de soporte. ¿No te sirve? Una persona te responde por correo.

No pongas datos personales ni financieros en tu pregunta.